Infos & FAQs zur Video-Sprechstunde
Liebe Patientinnen, liebe Patienten,
wir bieten ab sofort eine Sprechstunde per Video an. Auch eine telefonische Beratung ist selbstverständlich möglich.
Bitte vereinbaren Sie per Email an info@praxisklinik-strack.de oder telefonisch unter 0 61 51 2 47 56 einen Termin für unsere Video-Sprechstunde. Bitte nennen Sie uns hier Ihre Email-Adresse, an die wir Ihnen die Termin-Einladung senden dürfen. Zusammen mit der Termin-Einladung erhalten Sie eine Anleitung mit allen weiteren Details.
Keine Sorge, das ist kein Hexenwerk und leicht machbar.
Mit unserer Video-Sprechstunde können wir Ihnen so die bestmögliche Versorgung auch weiterhin bieten.
Bleiben Sie gesund & passen Sie gut auf sich auf.
Ihr Team der Praxisklinik Strack
VORAUSSETZUNGEN
_ Sie benötigen einen Computer, ein Tablet oder Smartphone, das mit dem Internet verbunden ist
_ Auf dem Gerät muss einer der folgenden Browser installiert sein: Mozilla Firefox oder Google Chrome.
_ Darüberhinaus muss der Computer, Ihr Tablet oder Smartphone mit einem funktionierenden Mikrofon und einer Kamera ausgestattet sein.
Eine genaue Anleitung erhalten Sie zusammen mit Ihrer Termin-Einladung per Email von uns. Diese Informationen haben wir Ihnen auch hier auf dieser Seite zur besseren Vorbereitung und Verständnis aufgeführt.
Für die Video-Sprechstunde nutzen wir eine Software-Lösung des deutschen Unternehmens Zollsoft, das mit der hauseigens entwickelten & KBV-zugelassenen Videosprechstunde “Doktor Online” eine zuverlässige und sichere Lösung anbietet.
Über diese Website erreichen Sie unser “virtuelles Sprechzimmer”:
UND SO Läuft die Video-Sprechstunde ab
_ Bitte vereinbaren Sie per Email an info@praxisklinik-strack.de oder telefonisch unter 0 61 51 2 47 56 einen Termin für unsere Video-Sprechstunde.
_ Bitte nennen Sie uns hier Ihre Email-Adresse, an die wir Ihnen die Termin-Einladung senden dürfen.
_ Sie erhalten kurz darauf unsere Termin-Einladung per Email. Im Anhang dieser Email finden Sie ein pdf-Dokument mit allen weiteren Infos sowie Ihrer persönlichen ID. Dieses pdf-Dokument ist passwortgeschützt. Das Passwort teilen wir Ihnen mit.
_ Bitte beschäftigen Sie sich bitte gut 15 Minuten vor dem vereinbarten Termin bereits mit der Anleitung, so dass alles funktioniert und Sie bereit sind, wenn Ihr Arzt das “virtuelle Sprechzimmer” betritt.
_ Prüfen Sie, ob die technischen Voraussetzungen erfüllt sind:
1. Computer, Tablet oder Smartphone sind mit dem Internet verbunden und haben ausreichend Akkustand?
2. Sie haben einen der beiden empfohlenen Browser Mozilla Firefox oder Google Chrome installiert?
3. Ihr Gerät verfügt über Kamera und Mikrofon?
_ Öffnen Sie die Website DOKTOR ONLINE und haben Sie Ihre persönliche ID-Nummer parat, die Sie von uns in der Termin-Einladung erhalten haben.
_ Betreten Sie das “virtuelle Wartezimmer” und geben Sie Ihren Namen und Ihre ID-Nummer ein. Klicken Sie auf “Raum betreten”.
_ Sie müssen den Zugriff auf die Kamera sowie das Mikrofon erlauben. Die Verbindung wird geprüft. Hierbei durchlaufen Sie einen Test, ob Mikrofon und Kamera funktionieren. Keine Sorge, die Verbindung ist sicher und der Zugriff auf Mikrofon und Kamera wird selbstverständlich nur für die Video-Sprechstunde genutzt.
_ Warten Sie, bis Ihr Arzt das “virtuelle Sprechzimmer” betritt.
Häufige Fragen
Was benötige ich, um eine Videosprechstunde durchführen zu können?
Sie benötigen eine eigene Webcam, ein Mikrofon und einen modernen Browser. Google Chrome oder Mozilla Firefox werden empfohlen.
Ich habe keinen der beiden empfohlenen Browser. Wo kann ich sie herunterladen?
Hier können Sie sich die empfohlenen Browser herunterladen:
Für Google Chrome folgen Sie den Anleitungen zum Download durch Google hier: Download Google Chrome.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Nein, es werden keinerlei Informationen an Dritte weitergegeben. Während der Sprechstunde wird eine so genannte Peer-to-Peer Verbindung aufgebaut. Das bedeutet, dass jeglicher Datenaustausch direkt zwischen den beiden Sprechstundenteilnehmern durchgeführt wird.
Was ist eine Peer-to-Peer Verbindung?
Unter einer Peer-to-Peer Verbindung (P2P) versteht man im Sinne dieser Anwendung eine Direktverbindung zwischen den beiden Teilnehmern der Video-Sprechstunde (Arzt und Patient). Damit ein stabile Verbindung aufgebaut werden kann, müssen die Adressen der beteiligten Nutzer ausgetauscht werden. Um diese zu ermitteln, wird ein STUN-Server verwendet. Ist es diesem Server nicht möglich den Adressaustausch durchzuführen (z.B. aufgrund einer zu rigide eingestellten Firewall), so bricht der Verbindungsaufbau ab. Folglich kann in diesen Fällen keine Video-Sprechstunde durchgeführt werden.
Wird die Internet-Kommunikation verschlüsselt?
Ja, Ihre Kommunikation wird durch verschiedene Protokolle abgesichert. Kommunikation mit dem Signal-Server wird durch TLS verschlüsselt. Dateiübertragung zu anderen Sprechstundennutzern wird gesondert durch das DTLS Protokoll verschlüsselt. Die verschlüsselte Übertragung von Medien streams (Video, Audio) wird schließlich vom SRTP Protokoll garantiert.
Was ist eine Raum-ID?
Dabei handelt es sich um eine spezifische Kennziffer für ihren Videosprechstunden-Termin. Ihr Arzt sollte ihnen diese mitgeteilt haben (Terminzettel oder E-Mail).
Warum fordert mich mein Browser auf bestimmte Rechte zu erteilen?
Dies ist eine Browser-Spezifische Sicherheitsanforderung, welche den Missbrauch von Kamera oder Mikrofon von nicht vertrauenswürdigen Seiten verhindert. Bitte erteilen Sie diese Rechte, um eine Video-Verbindung beginnen zu können.
Wofür steht das Zertifikat der datenschutz GmbH?
1) Zertifizierter Videodienstanbieter
Die Online Videosprechstunde wurde von der datenschutz cert GmbH für Informationssicherheit und Datenschutz gemäß dem Gütesiegelstandard ips - internet privacy standards zertifiziert (Link zum Zertifikat). Die umfassende Prüfung anhand der gesetzlichen Vorgaben gemäß Anlage 31b zum Bundesmantelvertrag - Ärzte SGB V erfolgte anhand des ips-Standards, welcher bundesweit anerkannt wird und z.B. vom Bunesjustizministerium und Verbraucherschutzverbänden empfohlen wird.
2) KBV und GKV Vorgaben werden erfüllt
Die KBV und der GKV-Spitzenverband haben sich über die technischen Anforderungen für die Praxis und den Videodienst geeinigt, insbesondere zur technischen Sicherheit und zum Datenschutz. Die Online Videosprechstunde erfüllt die gestellten Vorgaben vollständig.
3) Abrechnung nach EBM möglich
Unter Benutzung dieser Software ist es möglich die EBM-Ziffern (GOP 01450 & GOP 01439) abzurechnen.